Na RUAMODA queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se algo não correr como esperavas, tens direito a devolver.

Direito de livre resolução (14 dias)

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeste a encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, comunica-nos a tua decisão para ruamoda2026@gmail.com, indicando o número da encomenda. Após a comunicação, dispões de mais 14 dias para nos devolver o artigo.

Condições de devolução

• O artigo deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, lavagem ou alteração.
• Deve seguir com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Por razões de higiene, não aceitamos devolução de biquínis, roupa interior e brincos, salvo se apresentarem defeito.

Morada de devolução

RUAMODA
Praceta 10 de Junho, 20, 2.º esquerdo
4815-602 Vizela
Portugal

Contacta-nos antes de enviar, para confirmarmos a devolução.

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O valor dos portes de envio originais é reembolsado, exceto no caso de custos suplementares por teres escolhido um método de envio mais caro que o standard.

Custos de devolução

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo apresentar defeito, dano ou tiver sido enviado por engano — nesse caso, assumimos integralmente os custos.

Artigos com defeito

Tens direito a 3 anos de garantia legal de conformidade para bens móveis (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se receberes um artigo com defeito, contacta-nos em até 30 dias com fotografias e o número da encomenda.

Trocas

Para trocar tamanho ou cor, faz a devolução do artigo e coloca uma nova encomenda.

Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à Plataforma do Livro de Reclamações ou à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.